因为新型冠状病毒（COVID-19）疫情，香港巴塞尔喊停，转而以「第一届香港巴塞尔线上展厅」作为线上观展的替代方案。3月18号「第一届香港巴塞尔线上展厅」一上线，进入线上展厅裡，用起来感觉如何？线上展厅锁定的目标客群是看起来哪一类人？这两个问题，则是线上展厅上线之际，几个值得思考的问题。
过去每到3月，在台湾最常听到的几句话不外乎「你去过香港巴塞尔了吗？」，或是「今年香港巴塞尔怎麽样？」。今年因为新型冠状病毒（COVID-19）疫情，巴塞尔艺术展香港展会（Art Basel Hong Kong，简称香港巴塞尔）喊停，转而以「第一届香港巴塞尔线上展厅」作为线上观展的替代方案。
3月18日，「第一届香港巴塞尔线上展厅」一上线，进入线上展厅裡，用起来感觉如何？线上展厅锁定的目标客群是看起来哪一类人？这两个问题，则是线上展厅上线之际，几个值得思考的问题。
巴塞尔线上展厅与Artsy的Show Room。有清楚比例尺的Show Room，能相对明确地在萤幕上想像作品的实际大小。(本刊资料室)
巴塞尔线上展厅与Artsy的Show Room。有清楚比例尺的Show Room，能相对明确地在萤幕上想像作品的实际大小。(本刊资料室)
第一个问题：用起来如何？
如果与线上艺术品平台「Artsy」、「Saatchi Art」相比，老实说，「第一届香港巴塞尔线上展厅」感觉起来准备得过于「仓促」，整体看起来更像是一个线上的艺廊作品图录（附加可以直接连络艺廊的功能）。
假如「线上展览」无法与参观者实际交流、无法让参观者直接想像作品的尺寸，取而代之的则会需要「更多的资讯与图像辅助」、「更便捷的搜寻与筛选器」、「更多的连结」作为应对方案。
而这些项目相对应的「基本功能」，在第一届巴塞尔的线上展厅上，感觉起来像是都做了一半。
该怎麽处理作品尺寸的问题？
像是最常碰见的「无法想像作品尺寸」而言，线上展厅针对作品尺寸提供了两个资讯，作品尺寸与作品展览模拟图。但是展览模拟图却少了比例尺；只提供模拟，却无法知道实际作品摆起来的实际对应尺寸，让这个展览模拟功能大打折扣。
该如何让使用者清楚地找到作品？
在「资讯检索」面上，巴塞尔线上展厅虽然提供了「Categories」来做筛选检索，点下筛选检索的内容，实际页面跳出来的其实是拥有该类型作品的相关艺廊。这样的筛选检索的结果不仅违反直觉，更令人摸不著头绪。
假如使用者今日使用筛选器，筛选的价格区间为10,000-25,000美元间时，这个使用者目的，便是要在这个价格区间裡，比较要购买的艺术品。
巴塞尔线上展厅与Saatchi Art的筛选器结果。能不能藉由筛选器直接找到正确艺术品，是筛选器设计的基本要素。(本刊资料室)
巴塞尔线上展厅与Saatchi Art的筛选器结果。能不能藉由筛选器直接找到正确艺术品，是筛选器设计的基本要素。(本刊资料室)
但巴塞尔线上展厅的设计，却得点进去艺廊裡，在艺廊众多的作品裡，找到这一件在这个价格带裡的作品，然后每间艺廊重複一次动作，才得以完成在这个价格带裡比较艺术品的目的。
这样的使用者路径规划，十足考验使用者的毅力。若巴塞尔线上展厅，能让搜索筛选器的筛选深度，直接筛到艺术品的品项，就能十分明快地解决这个问题。能不能藉由筛选器直接找到正确艺术品，几乎是筛选功能的成败关键。
该如何让网站逛起来好玩？
最后，在「更多的连结」这个项目上，代表了展厅每个资讯的网状连结程度；像是在艺术品页面能连结到其他艺术品、在艺廊页面能连结到其他艺廊，或是在艺术品页面能连结到其他艺廊的艺术品、提供相关主题的策展页面让连结能跨艺廊等连结设计。
网状连结程度越高，代表在资讯间彼此连通的可能性越高，网站裡的每个资讯连结的越好，也越能留住使用者，这个网站逛起来也越轻松。
增加网状连结的基本范例。Artsy与Saatchi Art入口页提供推荐类型供选择。(本刊资料室)
增加网状连结的基本范例。Artsy与Saatchi Art入口页提供推荐类型供选择。(本刊资料室)
而巴塞尔线上展厅，却更属于树状连结。展厅有一个网站主目录，主目录下罗列出所有参展艺廊，使用者得找到要前往的艺廊，然后进去艺廊页面，进去艺廊页面后，作品也是依序呈现在眼前；要去逛其他家艺廊，得按一次「Leave Room」，然后再重複一次上述所有动作。
若巴塞尔线上展厅，在设计上能在每个树状连结的枝干上，多增加一些横向的连结，让整个网站连结的设计更呈现网状的话，线上展厅的使用经验将会加分许多，更能提升使用者与网站的互动。
第二个问题：线上展厅的目标客群是哪一类人？
观察完整体功能与使用者动线后，若巴塞尔工作团队早已娴熟各类网站的规划，线上展厅如此设计，应该就是在目标客群上有其他设定。它锁定的大概不是「对巴塞尔有兴趣的首度消费者」、「想在巴塞尔逛逛，有喜欢就买一件的再次消费者」，更不可能是「想知道巴塞尔展什麽的艺术爱好者与媒体从业人员」。
这个艺术展厅所设下的使用者障碍，更适合给「2020年巴塞尔预算已规划好，已经确定要在巴塞尔消费的消费者」。在这样子的消费者情境下，线上艺术展厅拥有清晰的价格标示，来让消费者整体评估收藏品费用分配、树状的连结省去了许多讯息上的杂音、不用对作品尺寸太在意，可能因为本来就要买了。
少去了面对面的交流、谈价，也许这样的消费方式，对于收藏家而言，会更容易精打细算、轻鬆愉快。只是推论至此不禁令人思考，这应该要是线上展厅的主打客群吗？也许这个问题得留待参展画廊与主办单位来思考了。
增加网状连结的基本范例。Saatchi Art的相关内容与相关推荐供选择。(本刊资料室)
原创：王士源
文章来源：王士源微信公众号
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