引言：随着人口老龄化程度不断加深，老年群体的公共出行需求日益凸显，独立、安全、便捷地使用公共交通，成为保障其生活质量与社会参与权的重要基础。地铁作为城市公共交通的核心枢纽，线路密集、站点复杂、人流集中，其寻路导航体验直接关系到老年人的出行效率、安全与心理状态。当前，地铁现有寻路导视系统与导航服务普遍缺乏针对性的适老化考量，存在视觉标识不清晰、指引逻辑复杂、数字工具操作门槛高、无障碍设施衔接不畅等问题，易使老年群体在进站、换乘、出站全流程中产生迷路、焦虑等认知负担，甚至限制其独立出行的意愿与能力。适老化公共空间寻路导航以老年用户生理与心理需求为核心，强调低门槛、易感知、全流程友好、可及性强的引导设计。地铁适老寻路无障碍设计通过优化路径规划、视觉导视、交互体验与设施衔接，破解老年群体地铁寻路难题，降低其行动与认知压力，助力老年群体实现自主、安全出行，是构建老年友善型城市公共交通体系、完善适老化公共空间建设的重要组成部分，更是彰显城市温度与人文关怀的关键举措。

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港铁（深圳）智能站内AR导航系统

Design by：港铁（深圳）有限公司

斩获第五十届日内瓦国际发明展银奖的港铁（深圳）智能站内AR导航系统，以“所见即所达”为核心理念，将人工智能影像识别与AR实景技术深度融合，为老年群体提供了专业化、高精度的地铁寻路解决方案。

该系统支持双终端便捷操作，既可以通过车站内的多功能智能终端设备使用，也能扫描二维码连接“港铁（深圳）live+”微信小程序，两种方式均无需复杂注册，老年用户几分钟就能上手。智能终端采用大字体、极简界面，点击目标点位即可播放直观的导航视频；手机小程序则通过实景叠加技术，在屏幕上标注虚拟箭头、方向标识及售票机、安检口等关键设施，实时跟随用户移动，彻底解决迷路难题。

针对老年用户优化的语音播报功能，语速放缓、关键提示重复，内置AI智能语音问询，可快速解答“直梯在哪里”“如何换乘”等常见问题。自2024年7月在深圳北站试点以来，累计服务超1.8万人次，老年用户占比40%，寻路效率提升55%，满意度达92%，用国际领先技术与贴心设计，彰显城市公共交通的人文温度。

NaviLens 高对比度远距离识别系统

Design by：NaviLens (Spain)

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Aira 远程实时视觉助手

Design by：Aira Tech Corp

技术再先进，有时也难以替代人类的直觉和情感支持。老年人在地铁换乘、处理突发状况（如线路临时停运）时，容易产生恐慌心理。Aira 的核心理念是“让专业的人成为老人的眼睛”，通过数字化手段实现远程人工干预。

Aira 是一个综合性的交互平台，集成了智能眼镜（或手机摄像头）、实时低延迟视频传输技术和云端后台。其背后的技术架构支持在极低带宽下保持视频清晰度，确保远程助手能准确看清地铁站内的各种微小细节，如自动售票机上的操作提示。

这款产品极大地降低了老年人的学习成本。交互过程简化为“一键通话”。老人不需要学习如何使用复杂的室内地图，只需接通专业助理。助理会根据视频画面，用温柔、耐心的语言引导老人：“王奶奶，您右手边那个绿色衣服的人后面就是服务台，您往那边走两步。”这种“语导”交互比起冷冰冰的箭头，更能给老人心理上的安全感。